RETOURBELEID
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour in gang te zetten, neem dan contact met ons op via info@vanvosmode.nl
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder eerst een retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@vanvosmode.nl
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare items
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie 14-daagse bedenktijd
Onverminderd het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Restituties
We laten u weten zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt uw geld automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en afhandelt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@vanvosmode.nl.
Algemene Voorwaarden
Retouren geaccepteerd binnen 30 dagen. De klant betaalt de retourzending. 99% restocking fee.
