FAQs
In welke valuta worden de prijzen op de site weergegeven? Alle prijzen zijn in euro.
Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden? We doen ons best om items zo snel mogelijk te verzenden. Houd er rekening mee dat het 1-3 dagen productietijd kan duren voordat uw bestelling wordt verzonden, de gemiddelde verzendtijd is 5-11 dagen. Trackingnummers worden 3-5 dagen na verzending van uw bestelling bijgewerkt. Als u na 7 werkdagen nog geen trackingnummer heeft, stuur dan een e-mail naar info@vanvosmode.nl.
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren? Wat als er een probleem is? Wij bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. U heeft 30 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren voor een volledige terugbetaling. U moet het product op eigen kosten retourneren. Zodra we het product hebben ontvangen, zullen we het volledige bedrag van uw oorspronkelijke aankoop terugbetalen. Voeg alstublieft uw naam en bestelnummer toe aan de retourzending. Let op: Als uw pakket onderweg is, moet u wachten tot het aankomt en het retourneren voordat u uw terugbetaling ontvangt.
Kan ik mijn bestelling annuleren? U kunt uw bestelling kosteloos annuleren! U moet uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het item al is verzonden, kunt u ons eenvoudige retour systeem gebruiken voor een volledige terugbetaling.
Ik heb een verkeerd adres ingevoerd, wat moet ik nu doen? Als u een foutief adres heeft ingevoerd, antwoord dan gewoon op de e-mail die uw bestelling bevestigt. Zodra u heeft bevestigd dat het opgegeven adres onjuist is, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op info@vanvosmode.nl. Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het adres binnen 24 uur wijzigen naar het juiste adres. Na 24 uur na het opgeven van het onjuiste adres worden geen restituties meer gegeven.
Hoe lang duurt het verzenden? Verzendtijden variëren omdat we wereldwijd verzenden vanuit verschillende afhandelingscentra, afhankelijk van uw locatie. De gemiddelde verzendtijd is 5-14 werkdagen.
Ik heb een vraag die niet is beantwoord, kunt u mij helpen?
Absoluut! We zijn er om u te helpen uw huis mooi te maken! Stuur ons een e-mail naar info@vanvosmode.nl en we helpen u graag op elke mogelijke manier. We ontvangen een groot aantal e-mails. Als u een snel antwoord wilt, vermeld dan uw bestelnummer en geef duidelijk aan wat het probleem is.
